Nichts ist frustrierender als das Gefühl, ausgenutzt zu werden. Ihr Stress kann verstärkt werden, wenn Sie in Unrechtssituationen routinemäßig schweigen. Der Schlüssel zur Lösung dieses Problems liegt darin, zu lernen, wie man unfair behandelt wird, und dann mit selbstbewusster Kommunikation seine Bedürfnisse auszudrücken.
Wann solltest du etwas sagen?
Es kann schwierig sein, etwas zu sagen, wenn man weiß, dass etwas nicht stimmt. Aber manchmal schmerzt der Schmerz, nicht für sich selbst einzustehen, mehr, als sich der Herausforderung frontal zu stellen. Wie können Sie feststellen, ob es sich lohnt, das Problem anzusprechen?
Bewerten Sie zunächst die Situation. Werden Sie anders behandelt als andere Menschen? Hast du alles getan, was du zugesagt hast, aber nicht bekommen, was dir versprochen wurde? Ist jemand übermäßig aggressiv in ihren Forderungen an Sie? Umstände eklatanter Ungerechtigkeit wie diese stellen klare Gründe dar, sich durchzusetzen.
Andere Situationen sind düsterer in Bezug darauf, ob eine Ungerechtigkeit stattgefunden hat oder nicht. In diesen Fällen können Sie nur eines tun: Hören Sie auf Ihren Bauch. Wenn sich etwas nicht richtig anfühlt, auch wenn Sie nicht genau sagen können, warum, dann ist es wahrscheinlich nicht richtig.
Was solltest du sagen?
Wenn Sie die Art von Person sind, die sich oft wie ein "Push-Over" für die Anforderungen anderer fühlt, dann fällt es Ihnen vielleicht schwer, etwas zu sagen. Sie könnten das Gefühl haben, dass Unzufriedenheit mit dem Verhalten eines anderen nicht höflich ist. Es besteht jedoch ein großer Unterschied zwischen Unhöflichkeit und Selbstbehauptung.
Wenn Sie verärgert sind und sich mit sichtbarer Wut, Feindseligkeit oder Frustration ausdrücken, kommunizieren Sie aggressiv. Aggressive Kommunikationsstile führen normalerweise nicht zu einer erfolgreichen Lösung eines Problems, aber eskalieren oft die Situation. Der Empfänger der Aggression kann defensiv werden und den Aggressor zurückschlagen, was normalerweise mehr als nur das ursprüngliche Problem zur Folge hat. Dies muss nicht der Fall sein. Wenn Sie Ihre Unzufriedenheit darüber ausdrücken müssen, wie jemand Sie behandelt, verwenden Sie statt dessen eine durchsetzungsfähige Kommunikation.
Der Unterschied zwischen Behauptung und Aggression besteht darin, dass Sie, wenn Sie selbstbewusst kommunizieren, Ihre Bedürfnisse ruhig und rational erklären können, ohne Emotionen zu erliegen. Artikulieren Sie Ihre Bedürfnisse klar und selbstbewusst, und geben Sie genau an, was geändert werden muss und warum. Verwenden Sie "Ich" -Aussagen, um Ihre Gefühle über das Verhalten zu beschreiben und "Sie" -Aussagen zu vermeiden, die anklagend klingen.
Wie soll man es sagen?
Um zu verstehen, wie man selbstbewusst kommuniziert, hilft es zu wissen, was man nicht sagen oder tun sollte und wie man seinen Standpunkt auf eine gesunde Art und Weise formuliert:
Lage: Ein Mitarbeiter kommt ständig zu spät, was es für Sie schwierig macht, gemeinsame Termine einzuhalten.
Was nicht zu tun (passive Antwort): Ignoriere das Problem, indem du still bleibst und hoffst, dass es von selbst verschwindet, weil du Angst hast, das Boot zu schaukeln.
Was nicht zu sagen (aggressive Antwort): Ich kann das nicht glauben! Du kommst schon wieder zu spät! Jeden Tag ist es dasselbe. Ich kann meine Termine nicht einhalten, weil Sie nicht rechtzeitig zur Arbeit kommen können!
Was zu sagen (durchsetzungsstarke Antwort): Ich habe bemerkt, dass du die meiste Zeit später als zu dem Zeitpunkt gekommen bist, an dem wir uns geeinigt hatten. Wenn das passiert, bin ich frustriert, weil ich davon abhängig bin, dass Sie pünktlich hier sind, um unsere Deadlines einzuhalten. Es ist mir sehr wichtig, dass Sie pünktlich kommen, damit wir effektiv zusammenarbeiten können. Kann ich etwas dafür tun, dass dies geschieht?
Sobald Sie den Dreh raus haben, selbstbewusst zu kommunizieren, wird es natürlicher kommen. Die meisten vernünftigen Menschen werden gut darauf reagieren, dass sie mit Bestimmtheit und nicht aggressiv gesprochen werden, und sie werden Sie mehr respektieren, wenn Sie Ihre Bedürfnisse angeben, als zu schweigen.
